Un nom d'utilisateur façon Twitter
Précédé du symbole @, les noms d'utilisateurs feront bientôt leur apparition sous le titre des pages. Le but de cette nouvelle fonctionnalité est de permettre aux utilisateurs de Facebook Messenger de retrouver plus rapidement une entreprise afin de communiquer avec celle-ci. Contrairement à un titre de page Facebook qui peut se retrouver sur différentes pages à la fois, un nom d'utilisateur sera unique, ce qui évitera de se tromper de destinataire. Ce nom d'utilisateur sera d'ailleurs identique à celui que l'on retrouve dans l'URL de la page Facebook en question (exemple: facebook.com/mapage aura pour nom d'utilisateur @mapage). A noter que ces nouveaux noms d'utilisateurs seront modifiables, tout comme les titres des pages.
Liens et codes Messenger
Avoir un nom d'utilisateur en plus d'un titre pour sa page, c'est bien... Lui trouver une utilité, c'est mieux ! Facebook a eu l'idée de créer un lien raccourci contenant le nom d'utilisateur et pointant directement vers un chat Messenger (exemple: m.me/mapage), ainsi qu'un code façon Snapchat qu'il faudra scanner pour être mis directement en relation avec l'entreprise (ou la page) en question.
Un accueil plus chaleureux
Pour finir, Facebook a décidé de donner la possibilité aux pages de choisir un message d'accueil s'affichant sur le chat avant qu'une discussion ne commence sur son application de messagerie, dans le but d'accueillir plus sympathiquement les personnes qui souhaitent leur communiquer.
Ce sont donc quelques nouveautés intéressantes que Facebook propose ici pour faciliter la communication entre entreprises et clients. Mais verrons-nous ces fonctionnalités débarquer un jour au-delà des pages, c'est-à-dire chez tous les utilisateurs du réseau social ? Et vous, qu'en pensez-vous ? On attend vos avis en commentaires 😉
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